🎯 TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRUYỀN THÔNG & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Hạn nộp hồ sơ: 30/07/2025
Làm việc tại: Siêu thị Nội thất TOKA – Thái Nguyên

Bạn là người yêu việc kể chuyện? Thích chăm sóc khách hàng như người thân?

Bạn tin rằng truyền thông không chỉ là quảng bá – mà là kết nối – lan tỏa giá trị – nuôi dưỡng niềm tin?
TOKA đang tìm bạn – người cùng chúng tôi kiến tạo không gian sống tử tế cho người Việt.

✨ Vị trí: Truyền thông & Chăm sóc khách hàng (Chief Communication & Customer Officer – CCO)

Sứ mệnh:
Là cầu nối giữa khách hàng và hệ sinh thái TOKA.
Biến mọi tương tác – online hay offline – thành trải nghiệm đáng nhớ.

🛠 Vai trò chính:

• Viết và lan tỏa câu chuyện thương hiệu TOKA trên Facebook, Zalo, TikTok, tại showroom…

• Chăm sóc khách hàng từ khi họ bước vào đến khi căn nhà hoàn thiện.

• Thiết lập dữ liệu khách hàng theo gu – nhu cầu – hành vi.

• Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành, nhóm feedback và User Lab.

• Kết nối với KTS, thầu xây, hội nhóm địa phương để lan tỏa giá trị TOKA.

🔍 Yêu cầu:

• Khả năng giao tiếp và viết nội dung truyền cảm hứng.

• Tư duy phục vụ, đặt khách hàng làm trung tâm.

• Hiểu sản phẩm nội thất ở mức cơ bản, đủ tư vấn chân thành.

• Biết dùng CRM, Google Sheet, chatbot, công cụ khảo sát…

📊 Mục tiêu:

• 12 nội dung truyền thông gốc/tháng (bài, clip, story…)

• NPS ≥ 8.5/10, ≥ 40% khách quay lại

• ≥ 50 lượt góp ý thực chất/tháng

• ≥ 20% khách mới đến từ giới thiệu

🌱 Gia nhập TOKA, bạn sẽ:

• Không làm nội dung rỗng – chỉ kể điều chân thật.

• Không chạy theo quảng cáo – chỉ lan tỏa giá trị sống tử tế.

• Không xem khách hàng là người mua – mà là người đồng hành kiến tạo tổ ấm.

📥 Ứng tuyển ngay bằng CV hoặc vài dòng giới thiệu bản thân qua:

📞 Zalo/Call: 0974.355.888
📧 Email: dvnham85@gmail.com
⏰ Hạn cuối nhận hồ sơ: 30/07/2025